Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hic18

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hic18, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hic18 Quy định sử dụng dịch vụ hic18
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh thanh toán

Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch nạp rút, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ, phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hic18 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản tại hic18.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi xác nhận đồng ý với phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản hic18 — đây là điều kiện bắt buộc để rút tiền được duyệt.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện đăng nhập bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc Live Chat để được hướng dẫn mở khóa.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ theo điều khoản đã công bố.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.